1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations d’accompagnement psycho-spirituel proposées par Cercle Yaqine (SIRET 922 772 330 00010, 5 rue du Pressoir, 93190 Livry-Gargan) : premier échange offert, séances individuelles, pack de 4 séances et masterclass du Cercle Yaqine, réalisés en visioconférence.
2. Public
Les prestations sont réservées aux femmes majeures. En réservant, la cliente atteste remplir cette condition.
3. Réservation et paiement
La réservation s’effectue en ligne via le module de prise de rendez-vous. Le paiement est exigible à la réservation, par carte bancaire via un prestataire sécurisé (Stripe). Un e-mail de confirmation contenant le lien de visioconférence est envoyé automatiquement.
4. Report des séances — absence d’annulation
Les séances réservées et réglées ne peuvent pas être annulées ni remboursées. La cliente peut en revanche reporter une séance, sans frais, à condition d’en informer l’accompagnante au moins 48 heures avant l’heure prévue, depuis l’e-mail de confirmation, son espace personnel ou par e-mail à contact@cercle-yaqine.com. Un seul report est accordé par séance. Si la demande de report intervient moins de 48 heures avant, ou en cas d’absence ou de retard de plus de 15 minutes de la cliente, la séance est maintenue et considérée comme effectuée ; elle reste due et ne donne lieu à aucun report ni remboursement. Les séances d’un pack doivent être utilisées dans le délai de validité indiqué (3 mois). En cas d’empêchement de l’accompagnante, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou, à défaut, remboursée intégralement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. En réservant une séance ayant lieu dans ce délai, elle demande expressément l’exécution anticipée de la prestation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la séance réalisée (art. L.221-28). Pour une séance réservée plus de 14 jours à l’avance, la rétractation reste possible jusqu’à l’expiration du délai légal, par e-mail à contact@cercle-yaqine.com.
6. Nature de la prestation et responsabilité
L’accompagnement est une prestation de soutien et de développement personnel à dimension spirituelle. Il ne constitue ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un conseil juridique, et ne saurait s’y substituer. L’accompagnante est tenue à une obligation de moyens. Toute situation d’urgence relève des services compétents (17, 15, 3919).
7. Confidentialité
L’accompagnante s’engage à la plus stricte confidentialité sur le contenu des séances. Les masterclass impliquent un engagement réciproque de confidentialité de chaque participante.
8. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation, en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
9. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.